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Autoridades de Control y Vigilancia
Las autoridades que ejercen control y vigilancia de nuestro servicio son:
Superintendencia de industria y comercio:
Carrera 13 No. 27-00 Bogotá D.C. Colombia
Conmutador: (571) 5870000
Fax: 5870284
Línea de Atención al Ciudadano: 5920400
Línea gratuita nacional: 018000910165
Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co
Página web: www.sic.gov.co
Comisión de regulación de Comunicaciones:
Carrera 7 No. 77-07 piso 9 Edificio Torre siete 77
Bogotá D.C., Colombia
PBX: 3198300
Fax: 3198301
Línea gratuita nacional: 018000919278
Correo electrónico: atencioncliente@crcom.gov.co
Página web: www.crcom.gov.co
Atención Bogotá: Si deseas obtener información personal sobre requisitos y procedimientos relacionados con los servicios que presta la Superintendencia de Industria y Comercio, puedes dirigirte en Bogotá de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. (jornada continua), a la Carrera 13 N° 27-00 piso 5°, o llamar al la línea (571) 6513240.
Correo Electrónico: Si deseas obtener información personal sobre requisitos y procedimientos relacionados con los servicios que presta la Superintendencia de Industria y Comercio, puedes dirigirte en Bogotá de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. (jornada continua), a la Carrera 13 N° 27-00 piso 5°, o llamar al la línea (571) 6513240.
Línea Telefónica Nacional: Para el suministro de información, la Superintendencia cuenta con la línea gratuita con cobertura de larga distancia nacional (571) 018000-910165 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Línea Telefónica Bogotá: Si requieres información en Bogotá, puedes llamar al PBX (571) 6513240 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de las 8:00 a.m. a 1:00 p.m.; o al conmutador (571) 382 0840 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua.
Atención Nacional fuera de Bogotá: Para obtener información personal sobre requisitos y procedimientos relacionados con los servicios que presta la Superintendencia de Industria y Comercio, fuera de Bogotá, se han adelantado alianzas estratégicas con algunas instituciones que prestan el servicio de suministro de información y recepción de documentación.
| Ciudad | Entidad | Dirección | Teléfonos |
| Barranquilla | Superintendencia de Sociedades | Carrera 57 # 70 -10 Esquina | 360 8553/54 |
| Bucaramanga | Superintendencia de Sociedades | Calle 41 # 37A - 62 Cabecera del Llano | 6321541 - 6321544 |
| Cali | Superintendencia de Sociedades | Cra. 39 No. 8A - 09 | 514 2039 - 556 0338 |
| Cartagena | Superintendencia de Sociedades | Carrera 7 # 32 - 39 Ed. Torre del Reloj | 664 2429 |
| Cúcuta | Superintendencia de Sociedades | Avda. 0A No. 21-14 Barrio Blanco | 571 6190/7985 |
| Manizales | Superintendencia de Sociedades | Calle 21 No. 22-42 Piso 4 | 684 7393/7987 |
| Medellín | Superintendencia de Sociedades | Cra. 49 No. 53-19 Pasaje Comercial Piso 3 | 251 8854/57 |
Normas de protección al usuario:
El régimen de protección de los derechos de los suscriptores y/o usuarios contempla las siguientes normas:
Decreto 3466 de 1982
Circular única 10 de 2001 y sus modificaciones SIC
Circular externa 11 de 2001 y sus modificaciones SIC
Ley 1341 de 2009 art 53 y54
Resolución 3066 de
2011 de la CRC
Proyecto de
resolución Comisión de Regulación
Revisión
Integral del
régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios
Normas que se pueden referenciar:
• Ley 1341 de 2009.
• decreto 1078 de 2015
• Resolución CRC 5050 de 2016
• Ley 1581 de 2012