Local Storage seems to be disabled in your browser.
For the best experience on our site, be sure to turn on Local Storage in your browser.

Buscador

Autoridades de Control y Vigilancia

Las autoridades que ejercen control y vigilancia de nuestro servicio son:

Superintendencia de industria y comercio:

Carrera 13 No. 27-00 Bogotá D.C. Colombia

Conmutador: (571) 5870000

Fax: 5870284

Línea de Atención al Ciudadano: 5920400

Línea gratuita nacional: 018000910165

Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co

Página web: www.sic.gov.co

Comisión de regulación de Comunicaciones:

Carrera 7 No. 77-07 piso 9 Edificio Torre siete 77

Bogotá D.C., Colombia

PBX: 3198300

Fax: 3198301

Línea gratuita nacional: 018000919278

Correo electrónico: atencioncliente@crcom.gov.co

Página web: www.crcom.gov.co

Superintendencia de Industria y Comercio
Vigilancia y control de los servicios públicos no domiciliarios.

Atención Bogotá: Si deseas obtener información personal sobre requisitos y procedimientos relacionados con los servicios que presta la Superintendencia de Industria y Comercio, puedes dirigirte en Bogotá de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. (jornada continua), a la Carrera 13 N° 27-00 piso 5°, o llamar al la línea (571) 6513240.

Correo Electrónico: Si deseas obtener información personal sobre requisitos y procedimientos relacionados con los servicios que presta la Superintendencia de Industria y Comercio, puedes dirigirte en Bogotá de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. (jornada continua), a la Carrera 13 N° 27-00 piso 5°, o llamar al la línea (571) 6513240.

Línea Telefónica Nacional: Para el suministro de información, la Superintendencia cuenta con la línea gratuita con cobertura de larga distancia nacional (571) 018000-910165 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Línea Telefónica Bogotá: Si requieres información en Bogotá, puedes llamar al PBX (571) 6513240 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de las 8:00 a.m. a 1:00 p.m.; o al conmutador (571) 382 0840 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua.

Atención Nacional fuera de Bogotá: Para obtener información personal sobre requisitos y procedimientos relacionados con los servicios que presta la Superintendencia de Industria y Comercio, fuera de Bogotá, se han adelantado alianzas estratégicas con algunas instituciones que prestan el servicio de suministro de información y recepción de documentación.

Ciudad Entidad Dirección Teléfonos
Barranquilla Superintendencia de Sociedades Carrera 57 # 70 -10 Esquina 360 8553/54
Bucaramanga Superintendencia de Sociedades Calle 41 # 37A - 62 Cabecera del Llano 6321541 - 6321544
Cali Superintendencia de Sociedades Cra. 39 No. 8A - 09 514 2039 - 556 0338
Cartagena Superintendencia de Sociedades Carrera 7 # 32 - 39 Ed. Torre del Reloj 664 2429
Cúcuta Superintendencia de Sociedades Avda. 0A No. 21-14 Barrio Blanco 571 6190/7985
Manizales Superintendencia de Sociedades Calle 21 No. 22-42 Piso 4 684 7393/7987
Medellín Superintendencia de Sociedades Cra. 49 No. 53-19 Pasaje Comercial Piso 3 251 8854/57

Normas de protección al usuario:

El régimen de protección de los derechos de los suscriptores y/o usuarios contempla las siguientes normas:

Decreto 3466 de 1982
Circular única 10 de 2001 y sus modificaciones SIC
Circular externa 11 de 2001 y sus modificaciones SIC
Ley 1341 de 2009 art 53 y54

 

Resolución 3066 de 2011 de la CRC
Proyecto de resolución Comisión de Regulación
Revisión Integral del régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios

Normas que se pueden referenciar:
• Ley 1341 de 2009.
• decreto 1078 de 2015
• Resolución CRC 5050 de 2016
• Ley 1581 de 2012